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在MOYO CITY購物享有消保法規定的7天鑑賞期(請注意！鑑賞期非試用期)。
【退貨申請說明】
1. 收到商品後如發現有瑕疵或破損、配件短缺的狀況，需要辦理退換貨，請於收到貨後7天內，填寫電郵連絡我們 (客服信箱︰ [email protected])。
請填妥姓名、郵箱、手機號碼、訂單號碼及退換貨原因等，收到您的申請後，我們將立即與您聯繫確認退換貨相關事宜。
2.購買之商品若經拆封或使用，恕不接受退換貨。
3.自收到商品隔日起算超過7天鑑賞期，恕不接受退換貨。
4.退換貨商品(含包裝、配件、贈品等)皆不可拆封或使用，並請依原包裝寄回。
5.當您的退換貨需求通過審核，客服人員會透過電郵發送退換貨通知，請您於收到電郵後，將退換貨包裹寄回本公司。
6.當您提交退換貨申請後，即表示同意我們的退換貨原則規範，並接受我們代為處理發票作廢及相關處理流程。
【下列商品購買後不提供7天的鑑賞期，請務必詳閱商品說明並再次確認有購買該項商品之需求及意願時始下單購買，有任何疑問並請先聯繫客服詢問】
1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期商品(如食品、罐頭)。
2.依消費者要求所為之客製化給付之商品 (如 刻字商品、量身訂製服飾）。
3.報紙、期刊或雜誌。
4.經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5.下載版軟體、資訊及電子書、有聲書及影音課程。
6.非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務（如線上遊戲點數、電子書）。
7. 已拆封之個人衛生用品(如內衣褲、刮鬍刀、耳環)。
8.藝文展覽票券、藝文表演票券。
【退款說明】
1.經確認符合退貨商品規定及資料後，我們會在10個工作天內將款項退回您的帳戶 (客服人員會請您提供正確的匯款帳號以利完成退款手續)。
2.如部分商品退款，保留之商品金額未達免運條件，將另收取運費(或是自退貨款中扣除)。
【無法辦理退換貨的情況】
1. 自收到商品隔日起算超過7天鑑賞期，恕不接受退換貨。
2.欲退換貨訂單中商品（例如︰配件/贈品已開啟、收縮膜已撕開、商品袋已打開、罐頭已開啟、商品彩盒開封..），即無法完成退換貨。
3.若退換貨商品與訂單的資料內容有出入，未將該筆訂單的所有商品（含包裝、配件、贈品等）悉數寄回，將影響您的退換貨權益。
【無法辦理退款的情況】
1.提供之退款帳號有誤，客服人員將再與您聯繫。
2.已索取紙本發票，但未將發票退回（客服會請您寄回發票補件，郵資請自行負擔）。
3.提交電郵退貨申請後的7個工作天內，若因您留下錯誤的資料或其他因素導致客服人員無法聯繫到您，我們將取消您的退貨申請。
4.若您在收到退貨通知的電郵後，未能於7天內將退貨包裹完整寄回本公司，我們將會取消您的退貨申請，尚請見諒!
❤️❤️❤️ 再次溫馨提醒 ❤️❤️❤️
依照〖消費者保護法〗的規定，您享有商品貨到次日起七天鑑賞期的權益。但請注意：鑑賞期非試用期，您所退回的商品必須回復原狀 ( 需回復至商品到貨時的原始狀態 ) ，並且保持完整包裝 ( 商品本體、配件、包裝、內容物、贈品、發票等所有附隨文件或資料之完整性 )，請切勿缺漏或損毀任何物品，如若商品已拆封或使用，恕不能辦理手續。
欲辦理退換貨事宜，並已詳述確認以上事項，請填寫電郵至[email protected]，我們會盡快與您確認退換貨相關事宜。
如有任何疑問歡迎留言官網或E-mail客服信箱 [email protected]，我們將盡快為您服務，感謝您的支持與喜愛。
